1. 상담관계의 형성 (1) 공감적 이해 공감적 이해란 내담자의 내면적 감정을 그것이 마치 상담자 자신의 감정인 것처럼 느끼고 이를 표현해 주는 것을 의미합니다. 이는 내담자가 자신이 느끼는 것을 이해하고 수용하도록 하는 데 도움을 줍니다. (2) 무조건적 긍정적 존중 무조건적 존중이란 내담자를 있는 그대로 받아들이면서 내담자가 지금 어떤 상태에 있건 지금보다 더 향상되고 발전될 수 있는 존재임을 믿어주는 것을 의미합니다. 이는 내담자가 자신을 있는 그대로 느끼고 표현할 수 있도록 해줍니다. (3) 일치성·진실성 진실성은 상담자가 내담자를 대할 때 가식이나 왜곡 없이 개방적이고 정직하게 대한다는 것을 의미합니다. 이는 내담자가 자신이 경험하고 있는 것을 진솔하게 털어놓을 수 있도록 하는 데 도움을 줍니다..